Vielleicht hilft es, die Wallbox mal über die Sicherung im Sicherungskasten stromlos zu machen.
Hast du schon mit deinem Händler Kontakt aufgenommen?
Reset der Software wäre noch eine weiter Idee.
Wenn du Haube auf bekommst, könnte man. Auch noch 12V Batterie abklemmen probieren.