Bei einem Fahrzeugverkauf muss zuerst vom Vorbesitzer in der Bluelink-App auf dem Smartphone das Fahrzeug gelöscht werden.
Erst danach darf man im Infotainment-System alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Ist so vorgegangen worden?
Eventuell hilft es Bluelink zu deaktivieren und auf Standard zurückzusetzen. Damit wird die Verknüpfung mit dem Fahrzeug und dem alten Bluelink Account gelöscht. Dann versuche das Fahrzeug neu hinzuzufügen.
Alternativ kannst du dann auch ein neues Hyundai-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen und das Fahrzeug durch Hinzufügen der VIN (Vehicle Identification Number) neu verknüpfen.
Wenn alles erfolglos bleibt, wende dich unter Angabe der VIN an
bluelink@hyundai-europe.com
und schildere das Problem.
Habe hier selbst gute Erfahrungen gemacht, denn dort kann man die Accounts einsehen und bearbeiten.