Ähnliche Erfahrungen?
Hatte auch mal Kontakt mit dem Chat.
Sie wollten auch immer Bilder oder Video vom Problem haben.
Wenn aber bei einer neuen Software Einstellungen fehlen, die vorher da waren, hat man schlechte Karten, den alten Stand bildlich zu übermitteln.
Ich habe dann hier im Forum von jemandem Bilder mit dem alten Stand erhalten und mit meinen neuen über den Chat weitergegeben.
Es zieht sich zeitlich sehr lang, bis man ein Ergebnis erhält.
Der Chat gibt das Problem ja nur weiter. Irgend jemand aus der Technik gibt dann Antwort oder Nachfragen dazu ab.
Man muss alle paar Tage nachfragen.
Hat immer jemand anderen im Chat.
Muss deshalb oft alles mehrfach erzählen und es geht wieder fast von vorne los.
Ich habe aber ein abschließendes Ergebnis erhalten.
Ich solle auf die neue Software warten, da wäre das Problem behoben.
Ließ mich überraschen. Es war aber so, dass das Problem in der neuen Software wirklich gefixt war.