Fa. Hemmerle in München, Frankfurter Ring.
Der Leihwagen war schwierig.
Die Reparatur nur langwierig, weil niemand die Ursache eindeutig finden konnte und einfach mit trial and error herum gestochert wurde.
Schnarrendes Geräusch mit wechselnder Tonhöhe und Frequenz
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Moin, danke für die ausführlichen Infos. Sie haben uns (und der Werkstatt) sehr geholfen.
Es hatte uns auch getroffen.
Auch wir stellen bei 34.000km ein mit der Zeit (3 Monate) lauter werdendes Geräusch beim Rekuperieren fest. Je nach eingestellter Rekuperationsstärke wurde es lauter. Hyundai stellte beim Service im April 2023 keinen Fehler fest, bestätigte aber das auftretende Geräusch und machte eine Tonaufnahme, welche sie zur Zentrale schickten. Ergebnis nach 2 Wochen: "es muß eine Welle anders herum eingebaut werden".
Also Werkstatttermin für den 10.8.2023 vereinbart. Bei der Abholung des Kona nach 3 Tagen wurde uns erklärt, daß Nichts verändert wurde, aber noch einmal Tonaufnahmen an die Zentrale geschickt wurden. Am 14.August 2023 rief die Hyudai Werkstatt an und teilte uns mit, daß die Motoraufhängung getauscht werden soll. Termin 26.09.2023 - wegen Urlaubszeit.Nach dem Tausch der Motoraufhängung war das Rekuperationsgeräusch nicht beseitigt. Hyuandai erwägte, einen neuen Motor einzubauen.
Einen Termin hierzu gab es nicht - allerdings gab`s den Kona auch nicht zurück, da der Motor ausgebaut war und das Fahrzeug auf der Hebebühne stand.
Der neue Motor wurde am 17.10.2023 an die Werkstatt geliefert und am 18.10.2023 eingebaut. Nach einigenTestfahrten und einer Achsvermessung erhielten wir den Kona am 23.10.2023 zurück. Ein Ersatzfahrzeug während des Werkstattaufenthalts wurde von Hyundai nicht genehmigt.
Dauer der Reklamationsbearbeitung 6 Monate.
Werkstattaufenthalt 4 Wochen : 26.9.-23.10.2023.
Jetzt läuft er wieder einwandfrei
Vielen Dank an die Werkstatt, die Alles auf Garantie abgewickelt hat.
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4 Wochen in Reparatur und kein Ersatzfahrzeug? Da hätte ich ziemlich stress gemacht - hätte ich nicht akzeptiert.
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Jetzt läuft er wieder einwandfrei
Das ist erstmal das wichtigste und auf Garantie, was will man mehr.
Leihwagen hätte wohl das Autohaus etwas machen können, zum halben Preis, oder sonst was, wenn Hyundai nicht mitmacht. Aber da wäre bestimmt was gegangen, wenn auch über einen Anwalt, denn eine Garantie Reparatur sollte doch einen Wagen beinhalten (ja wurde nicht abgeschleppt und so)
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PaulWeber Hallo Paul, ich hatte meinen Kona mit ähnlichen schnarrenden Geräuschen nun schon zweimal in der Werkstatt. Dort lautet die Aussage immer wieder, dass die Geräusche nicht laut genug wären um einem Garantiefall zu eröffnen und wenn es sich „wirklich“ um einen Fehler handeln würde, die Geräusche ja lauter werden müssten und ich dann noch einmal kommen solle. Ziemlich unzufriesenstellend. Paul könntest du mir bitte einmal den Namen und den Sitz deiner Werstatt nennen? Dann würde ich da gerne mal einen Kontakt mit meiner Werstatt herstellen. Das wäre super. Viele Grüße
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PaulWeber Hallo Paul, ich hatte meinen Kona mit ähnlichen schnarrenden Geräuschen nun schon zweimal in der Werkstatt. Dort lautet die Aussage immer wieder, dass die Geräusche nicht laut genug wären um einem Garantiefall zu eröffnen und wenn es sich „wirklich“ um einen Fehler handeln würde, die Geräusche ja lauter werden müssten und ich dann noch einmal kommen solle. Ziemlich unzufriesenstellend. Paul könntest du mir bitte einmal den Namen und den Sitz deiner Werstatt nennen? Dann würde ich da gerne mal einen Kontakt mit meiner Werstatt herstellen. Das wäre super. Viele Grüße
Es war bei der Firma "nord-ostsee-automobile.de" mit mehreren Niederlassungern in Schleswig-Holstein. Ich frage morgen den Händler, ob er mit der Weitergabe seiner Kontaktdaten einverstanden ist und gebe dann die Info weiter.
