Beiträge von SPauli

Danke ich denke die werde ich auch versuchen

Darf ich fragen welche Folie das ist?

Wäre eine Überlegung wert. Den ich vermute es dauert und habe keine Gutes Gefühl.

Den laut Aussage des freundlichen ist Hyundai in Sachen Displays nicht oft bereitwillig sie zu tauschen.

Was wir ja hier auch schon gelesen haben.

Ich warte seit Mitte Januar auf meine Zusage die LED

Leiste zu tauschen. Diese wurde zuerst mit ihren Absorberpads ausgestattet. Was es noch schlimmer macht.

Mein Display Schaden habe ich vor zwei Wochen gemeldet. Laut Nachfrage am Dienstag beim freundlichen.

Dauert noch ,die Mitarbeiterin für die Garantie Anträge wäre diese Woche krank.

Mein Schaden ist am oberen Rand und wesentlich größer.

Die Blättert ab als wenn sie verbrannt und spröde wäre.

Wurde nur mit einem feuchtem Mikrofasertuch gereinigt.

Aber ich bin mittlerweile auch auf dem Stand das es wahrscheinlich der letzte Hyundai war.

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Kundenorientiert ist das was Hyundai sich bei dem SX 2 KONA abhält kaum etwas.

Ich habe das Problem das sich die Folie am oberen Display Rand ablöst. Ich werde berichten was rauskommt.

Aber meiner Erfahrung nach versuchen mittlerweile sehr viele Händler bei aktuellen KONA sich zu ziehen wegen Garantie Reperaturen.

Ich warte immer noch auf Antowort wegen der LED Leiste.

Wird auch wieder ein Fall der an die Kundenbetreuung geht weil anscheinend es sonst nicht möglich ist was zu erreichen

Ich hatte wie gesagt selbiges Problem und wiederhole es noch einmal.

Ruft bei der Kundenbetreuung direkt an und Schildert die Situation.

Keine E-Mail. Papier ist wie man immer sagte geduldig .

Ich hatte einen sehr freundlichen Herren von Hyundai am Telefon der danach meine FIN wissen wollte und sofort im System nachgeschaut hat was gemacht wurde und ausstehen tut.

Den die besagten Updates werden nur Dan als erledigt angezeigt im Hyundai System wen sie erfolgreich eingespielt wurden.

Ich wurde von der Kundenbetreuung am gleichen Tag zurückgerufen nachdem diese mit dem Vertragshändler in Kontakt getreten sind.

Mit der Information das der Vertragshändler direkt von der Hyundai unterstützt wird und sich direkt bei mir meldet nach dem bekannt ist wie weiter vorgegangen wird. Ich aber in jedem Fall weiter von der Kundenbetreuung auf dem laufenden gehalten werde.

Ich bekam zwei Werktage später einen Anruf vom Vertragshändler und einen neuen Termin zum einspielen der Updates. Es gibt dafür eine TSB. Dies hatte Dan auch direkt funktioniert und ich bekam einen Leihwagen für den Tag.

Dran bleiben und nicht nachlassen.

Es muss ein Autorisierter Hyundai Händler sein.

Welcher und wo spielt keine Rolle.

Ich habe den Händler auch gewechselt.

Hallo

Ich kann es nur wiederholen.

Wie ich vorher bereits geschrieben habe. Hatte ich das selbe Problem. Erst wurden Updates aufgespielt. Danach war auch ich im Club der instabilen Fahrzeugverbindung.

Sucht euch einen Händler und meldet euch bei solchen Problemen bei der Kundenbetreuung.

Die helfen euch weiter und vermitteln euch gegebenenfalls einen Händler.

Und dieses Update wird definitiv über die Hyundai abgerechnet.

Ich habe mein Fahrzeug auch zu einem anderen Händler gebracht. Dieser hat sich das Problem angeschaut und es auch behoben bekommen.

Die Händler müssen die TSB anfragen wie die Updates eingespielt werden müssen.

Hallo

Diese Updates sind definitiv eine Service Leistung die über die Garantie abgerechnet wird.

Alles andere ist ein Fall für die Hyundai Kundenbetreuung.

Zögert nicht euch dort zu melden.

Ich hatte auch dieses Problem mit der Fehlermeldung nach dem Update bei der 2 Jahres Inspektion.

Der Händler hat mich im Regen stehen lassen.

Die Händler müssen ein Ticket eröffnen und bekommen eine TSB wie die Updates eingespielt werden müssen. Dies dauert etwas über zwei Stunden weil sämtliche Daten Manuel eingegeben und Manuel einzeln geupdatet werden müssen.

Es geht danach definitiv.

Falls es Probleme gibt anderen Händler aufsuchen und meldet euch bei der Kundenbetreuung.

Nummer findet ihr auf der Hyundai Website.

Die helfen euch weiter.

Hallo

Das nächste Update zum Thema.

Ich habe heute nach Wartezeit wieder meinen Kona vom Werkstatttermin abgeholt.

Das Fahrzeug war zwei Tage beim Händler.

Und endlich funktioniert alles wieder wie es soll.

Auch das Stummschalten funktioniert somit und das Gebimmel ist aus.

Ein tip für alle die dieses Problem noch haben.

Die Händler kommen mit diesem Update nicht klar weil es alles Manuel eingespielt werden muss.

Es sind wie hier im Forum beschrieben die Updates der Steuergeräte.

Aber laut Aussage vom Händler haben sie wieder mit Hyundai Kontakt aufgenommen und es muss beim Updaten alles Manuel gemacht werden.

Sprich alle Daten vom Fahrzeug usw. Manuel eintippen und das Update ausführen. Und somit dauert das Update dan über 2 Stunden.

Ein hilfreicher Tipp wenn das Problem auftreten sollte und der Vertragshändler nicht weiterkommt müssen diese ein Ticket bei Hyundai eröffnen und damit bekommen die auch eine Lösungsanleitung dafür.

Ein weiterer empfehlenswerter Tipp.

Wenn euch ein Vertragshändler damit im Regen stehen lässt wie mein vorheriger. Nicht nur bei einem anderen Händler Anfragen sondern direkt bei der Hyundai Kundenbetreuung anrufen.

Das hat bei mir sehr gut geholfen.

Dan fungiert ein Ansprechpartner von Hyundai zwischen euch und einem Händler.

Ich hoffe ihr kommt damit weiter

Das nächste Update.

Ich habe nun eine Hyundai Händler gefunden der sich dem annimmt. Aber das Fahrzeug war 2 einhalb Tage dort.

Sie haben mehrfach versucht Software aufzuspielen.

Jedoch bleibt der Fehler weiter bestehen.

Es geht jetzt an Hyundai und mir wurde von dem Vertragshändler empfohlen das ich mich selbst an die Hyundai Kundenbetreuung wenden soll um dem ganzen etwas Nachdruck zu verleihen.

Dabei kam auch heraus das der Händler vorher überhaupt keine Anfrage an Hyundai gestellt hat.

Und dies absolut nicht die Vorgehensweise wäre die Hyundai anstrebt und sie setzen sich jetzt mit dem neuen Händler in Verbindung um eine Lösung für das Problem zu finden.

Ich werde weiter Berichten

Nächstes Update

Es wurde leider nur viel erzählt und nichts weiter unternommen. Erst gab es nie Probleme. Einen Tag später ist es nicht der einzige Fall.

Es wurden keine Updates erneut aufgespielt.

Man wird stehen gelassen. Hyundai arbeitet daran und es wird irgendwann ein neues Update kommen. Wenn es Dan da wäre wird das in einem Jahr bei der nächsten Inspektion aufgespielt.

Kann jemand der dieses Problem gelöst hat einen Händler im Südwesten empfehlen?

Kurzes Update.

Wollte heute meinen Kona von der Inspektion abholen.

Es wurden Updates gemacht.

Und auch ich Reihe mich nun in die Reihe der Instabilen Fahrzeugverbindung ein.

Das Menü hat nun einen Punkt mehr aber lässt sich nicht verstellen. Mit der bekannten Fehlermeldung.

Der Händler hat sich direkt entschuldigt und das Fahrzeug da behalten. Die Updates werden morgen erneut aufgespielt und laut Aussage war dies bisher kein Problem.

Warten wir mal ab wie langwierig dies nun wird.