Displayschäden - Ersatz auf Garantie.

Moin aus der Norden.

also nach der Ablehnung von Hyundai Werkstatt hier in Pappenburg, hab ich mir eine Termin gemacht beim Hyundai Leer.

Die Werkstatt Meister und einem Junge Verkäufer schaute meine Kona an , bannnnng , das ist minderwertige material , keine frage , sowas kenne ich nicht.

Fotos gemacht und versendet , das war 4 Tage hier , Heute morgen ( vor 15 min ) eine Anruf bekommen , da das teil nicht vorhanden ist wegen sehr viele nach Bestellungen

( ohhhh wie kommt das denn ? ) würde ich in einem paar tage eine Termin gesendet fürs Wechsel ..... jaaaaaaaaaa !!!! Hyundai Deutschland hat es als Fehler Gesehen und bereit willig

zu wechseln ... und ich wechsele der Händler sofort .

Meine Meinung ... einfach vom andere werkstatte ansehen und checken lassen.

Tut mir leid wegen der rechtschreiben.

Zitat von JIMIWINGER

also nach der Ablehnung von Hyundai Werkstatt hier in Pappenburg

Wer hat den Displaytausch abgelehnt?

Hat die Hyundai Werkstatt von sich aus abgelehnt?

Oder hat Hyundai (Hersteller) den Tausch auf Garantie abgelehnt?

Ja der FW Meister hat Abgelehnt , und meinte ich hatte nicht mit der Schirm richtig umgegangen daher die schaden.

Weil Hyundai Deutschland die FW Meister gefragt auch dies war denn seine Antwort an Hyundai Deutschland und meine Antwort die ich dann bekam.

Also Hyundai Fachwerkstatt Meister sah das ein bissel anders als ich .

Sehr geehrter Herr Jones,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die damit verbundenen Informationen.

Nach Rücksprache mit dem betreuenden Händler wurde festgestellt, dass es sich bei der von Ihnen beschriebenen Erscheinung am Touchscreen um eine Form der Abnutzung handelt. Diese wird nach aktueller Einschätzung auf eine unsachgemäße Nutzung zurückgeführt.

Der Vorgang wurde im Rahmen unserer internen Qualitätsprüfung (Reporting) eingehend bewertet. Auf Basis der vorliegenden Ergebnisse müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine Kostenübernahme in diesem Fall derzeit abgelehnt wird. Die Entscheidung beruht insbesondere darauf, dass die Abnutzung an den betroffenen Stellen – im Zusammenhang mit der Nutzung der ISLA-Warntöne, (das Abschalten der Warntöne) – als nutzungsbedingt eingestuft wurde.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Entscheidung. Für weitere Fragen oder eine individuelle Beratung steht Ihnen Ihr Händler selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Also hängt mal wieder sehr viel vom betreuenden Händler/Werkstatt ab.

Bei unseren Garantiesachen über die Jahre hatte ich auch noch nie Probleme.

So nun hat es mich auch erwischt

Übernahme des Fahrzeuges war 11.2024.

Gestern aus dem Urlaub wiedergekommen.

Fahrzeug stand während der Hitzewelle aus dem Parkhaus Oberdeck am Flughafen für 14 Tage.

Vorher war alles okay.. ich steige ins Auto und schalte die Klima an.

Fahre nach Hause. Schalte Fahrzeug aus und : da ist die De-Laminierung.

Ich habe das Display seit Fahrzeugübernahme nicht ein einziges mal gereinigt. (Hätte ich aber bald - wollte eh nach ca 2 Jahren mal eine Innenraumreinigung durchführen - also mehr machen als nur das gröbste)

Also eindeutig: Produktionsfehler bei diesen Displays im Zeitraum X.

Es liegt eindeutig nicht an "falscher Reinigung" und es sind keine Kratzer. Und daher ist auch der Kauf und das aufbringen einer Schutzfolie Geldverschwendung.

Ich werde die Woche beim Händler/Werkstatt vorstellig und dann schauen wir mal.

soooooo wie gesagt , andere Handler hat meine TOUCH SCREEN und es auch Bemangeld , 1 Woche später Termin gemacht und schon fertig !!!Wenn ich zu Winter Räder wechseln muss ich zu meine Handler hin , ich nehme die Räder mit und gebe die Werkstatt Meister die volle Meinung.

Leute wenn Sie von Ihrer Handler abserviert werde gehe zum anderer Handler und eine 2 Meinung bekomme!!!

das_mcc

Oh, das entmutigt mich jetzt weil ich dachte die elektro wären davon verschont geblieben.

Zitat von Konaminiert

das_mcc

Oh, das entmutigt mich jetzt weil ich dachte die elektro wären davon verschont geblieben.

Nö, Dein Kona ist "kontaminiert" (HA!).

Ich war eben beim Händler. Bis hierhin aber alles unkompliziert.

Serviceannahme hat sich das einmal angeschaut und sich meine Erklärung angehört (Display de-laminierung; Verweis auf Foren wie dieses hier und der Tathergang mit Vorher alles gut -> Auto abstellen -> beschädigt wie oben beschrieben) und hat dann im Computer geschaut und gesehen das es zu diesem Thema vom Hersteller eine laufende "Campain" also Kampange gibt.

Das bedeutet er muss keinen Garantieantrag stellen und da betteln sondern das sollte reibungslos so durchlaufen. In dieser Campain war die Rede davon das das "Radiodisplay" *g* zerkratzt\Pixelfehler\verfärbungen aufweisen würde. Finde ich grenzwertig die Beschreibung aber der Service Dude meinte dann genauer würde der Hersteller das nicht beschreiben sonst würden sie ja irgendwas zugeben.

Also ich warte jetzt auf Rückruf vom Autohaus .. und wenn alles gut geht nennen die mir dann nur noch einen Termin für den Austausch.

Eigentlich bin ich bis hierhin erstmal beruhigt das das Problem JETZT aufgetreten ist denn ich erinnere mich dunkel das ich irgendwo gelesen hätte das das Display keine 5 Jahre Garantie oder länger hätte .. weiß nicht mehr .. waren es 2 Jahre ? Insofern gut das es jetzt so weit ist.

Zitat von das_mcc

Eigentlich bin ich bis hierhin erstmal beruhigt das das Problem JETZT aufgetreten ist denn ich erinnere mich dunkel das ich irgendwo gelesen hätte das das Display keine 5 Jahre Garantie oder länger hätte .. weiß nicht mehr .. waren es 2 Jahre ? Insofern gut das es jetzt so weit ist.

3 Jahre sind es.