Beiträge von silky-bro

Zitat von Takki

Ich habe schon alle Tipps aus diesen Thread probiert.

Hatte jetzt keine Lust den ganzen thread noch ein mal zu lesen um alle Tipps zu sammeln und zu bewerten.

Wäre für jemanden, der unterstützen möchte sicher hilfreich wenn du diese Tipps auflistest.

Ich habe vorher kein AA benutzt. Ich weiß nichteinmal sicher ob ich coolwalk habe. Habe in #46 ein Bild eingefügt - keiner hat widersprochen. Muss wohl coolwalk sein.

An deiner Stelle würde ICH jetzt ein anderes Handy probieren. (ein anderes Auto geht natürlich auch! Ist aber evtl. schwieriger)

Mit probieren meine ich nicht ein anderes kaufen, sondern jemanden bitten es mit seinem mal zu probieren! - Nach 2 Minuten weiß man mehr.

Zitat von uwe

Die SIM-Karte im Fahrzeug ist ja das Problem; es ist eine im Gegensatz zur "normalen" Karte in einem Handy, eine Karte mit herabgesetzter Priorität. D.h. beim Einloggen in eine Funkzelle kommen diese Karten zuletzt dran. Die verbaute SIM-Karte bekommt nicht überall einen Verbindungskanal. Somit kann sich das Fahrzeug nicht einloggen. Die App am Handy schon. Da ist ja auch eine bezahlte SIM-Karte drin. Alles wie immer nur eine Preisfrage.

Dies hat mit der hier aufgetretenen und beschriebenen Verbindungsstörung aber nichts zu tun!

Die Autos sind ja online! Sie haben eine Verbindung ins Netz. Meldungen und Statusangaben gehen ja raus.

Es sind ja nur die Abfragen die nicht beantwortet werden. Die Symptome treten auch auf, wenn man fährt. Dann wechseln sowohl Auto als auch Handy dauernd die Mobilfunkzellen.

Irgendjemand hat hier einen Draht zu Bluelink. Hab vergessen wer. Aber anhand der Infos, die hier gesammelt wurden kann auch ein durchschnittlicher Supporter von Hyundai den Fehler finden und beseitigen lassen.

Damit sollte klar sein, dass es nicht die "Endgeräte" Auto, Handy und APP sind.

Da wir nicht alle in der selben Vodafone Mobilfunkzelle sind, muss es ein zentraleres Problem sein. Dass z.B. auf einem Server ein cache gelöscht wird.

Das würde erklären, warum es z.B. nach einem Reset wieder funktioniert. Die SIM-Karte meldet sich neu an und trägt sich wieder in die verschiedenen caches ein.

Das aber für "verriegeln" und "Klimaanlage an" unterschiedliche Server/Wege/Protokolle benutzt werden überrascht. Kann Hyundai oder Vodafone aber sicher erklären.

Wobei die Symptome eher für Hyundai sprechen. Es kann natürlich sein, dass einige Infos extra in eine Datenbank bei Hyundai geschrieben werden und andere "nur" durchgeleitet.

Gerade wenig Zeit. Vielleicht kann ja mal jemand manuell seinen Hyundai-Account aufrufen während das Auto nicht erreichbar ist.

Jetzt geht es wieder nicht mehr.

Die letzten 30 Minuten Auto nicht erreichbar. 4-5 Versuche

Jetzt geht es auch bei mir ohne jede Änderung wieder!

Hatte ich vorher durchgelesen. Ging aber hauptsächlich um Deckel, Kabel und Software.

Marshal und noch einer haben kurz den Unterschied Bluetooth und WLAN angerissen.

Wollte jetzt mal aus der Praxis hören, ob sich ein System durchgesetzt hat. Manchmal merkt man ja erst im Normalbetrieb, dass die Benutzung zu Aufwendig ist.

Man kann auch beide bestellen und dann probieren und zurückschicken. Aber erstens finde ich so etwas nicht ok und zweitens muss man nicht jeden Fehler selber machen.

Zitat von rubberduck

Und damit Hyundai überhaupt sucht und der Fall über den 1st-Level hinaus kommt müssen möglichst viele Betroffene den Fehler melden.

Normale Reaktion von Hotline:

Aktualisieren sie die App

Aktualisieren sie das Betriebssystem

Starten sie das Handy neu

Reseten sie das Auto

Aktualisieren sie die Software

Laufen Sie bei Vollmond drei mal links um ihre Garage

Wenn hier mehrere testen, dann reicht EINER, der den Fehler an Hyundai meldet. (Ich weiß nicht ob meine Testergebnisse zu verallgemeinern sind)

Da einige Meldungen/Befehle an das Auto durchgehen, sollte es tatsächlich schnell zu finden sein.

Zitat von Sauerlaender82

Das kann ich mir fast nicht vorstellen, dann müsste ja das neue und alte Modell zeitgleich produziert werden.

Mein Händler hat angeblich noch null Infos über den neuen Kona.

Wird der "Alte" nicht in Tschechien und der "Neue" in Korea gebaut? Dann sollte das doch funktionieren. Nimmt "Druck" aus dem Kessel. Neukunden bestellen den neuen. Altkunden wechseln zum neuen oder bekommen einen der stornierten.

Zitat von stucki3b

Das ist unglaublich was da abgeliefert wird seitens der App!!

Hat ja aber wohl gar nichts mit der App zu tun.

Das AEG-Prinzip funktioniert ja nicht um den Fehler zu finden! (Auschalten - Einschalten - Geht wieder)

Das ist doch wohl eher was für den Super-DAU. (Dümmster - Anzunehmender - User)

Ich weiß, testen ist lästig. Aber zuerst sollte man testen was nicht funktioniert!!!

Ist das Auto online? Also OHNE Handy ins Auto und anschalten. Funktionieren die online-Dienste! Fahrzeug starten. Nach ein paar Minuten ausschalten. Nicht reseten!!!

Dann Meldungen des Autos provozieren. Laden, Tür nicht verriegeln, o.ä. . Kommen die Meldungen in der App an? App nicht neu starten!!!

Zehn von uns kaufen im Supermarkt Milch. Zuhause stellen wir fest, dass diese sauer ist.

Wenn alle denken, wegen einem Liter Milch fahre ich doch nicht noch mal zum Supermarkt, dann kaufen alle anderen Kunden weiter saure Milch!

Einer würde ausreichen! Zum Supermarkt, dem Verkäufer sagen, dass die Milch sauer ist. Dieser nimmt sie aus dem Regal. Alle weiteren Kunden bekommen gute Milch.

Bei mir sind die Testergebnisse mit dem letzten Mal identisch! Also reproduzierbar!

Auto ist online. (online-Routenführung funktioniert.)

Meldung Auto nicht verriegelt steht in der App.

km (Reichweite) sind aktualisiert!

Status aktualisieren funktioniert nicht.

Klimaanlage starten funktioniert nicht.

Türen über die App verriegeln funktioniert.

Jetzt sollte es für Hyundai/Vodafone ein leichtes sein den Fehler zu finden.

Frage:

möchte mir auch einen Dongle zulegen. Bluetooth evtl. von außen angreifbar?! Besser WLan? Vor- und Nachteile?

Hat jemand eine Empfehlung nach praktischer Erfahrung?