Aus anderen Nachrichten in dem Forum entnehme ich, dass das Problem wohl schon bekannt ist, also wird es höchstens die Dringlickeit erhöhen.
Das Problem ist lange bekannt und die Händler sind teils schon genervt weil auch sie mit den bekannten Maßnahmen nicht weiterkommen.
Ob Hyundai reagieren wird....man wird sehen.
habe soeben ein YouTube Video gefunden, bei dem der Reset des Modems sehr schön in deutsch erklärt wird:
Alles anzeigenEuer Kona hat keine Bluelink-Konnektivität und ihr habt die gängigen Methoden schon alle durchprobiert? Dann hilft der versteckte Händler-Modus (Dealer Mode)!
(konkret: Bluelinkicon wird angezeigt, und auch Empfangsbalken zeigen guten Empfang an, aber trotzdem geht keine Online-Navigation und auch mit der BlueLink App kann man keine Befehle absetzen)
Hilfe zur Selbsthilfe:
- Einstellungen → BlueLink → Offline Modus
Das ist die "sanfteste" Methode, leider lässt sich das in den Fehlerfällen nicht umschalten, "Datenübermittlung felgeschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Erneut versuchen?" - sprich der Kona will sich ordentlich abmelden und bekommt dann keine Antwort. Also nicht hilfreich.- reset mit Zahnstocher o.ä. über den kleinen mini-Knopf neben dem Lautstärkeregler
forciert einen Neustart des Entertainment-Systems. Hilft leider auch meist nicht/bringt keine Änderung- ins Ausland fahren (halbwegs ernst gemeint – hilft oft, ist aber für die meisten nicht praktikabel)
- Dealer-Modus und Neustart des Modems (dieses Post)
- Batterie abklemmen und abwarten (Holzhammer-Methode)
Englische Anleitung/Service-Anleitung für Händler: https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2024/MC-11009074-0001.pdf ist für Kia, aber der Kona hat dasselbe ccnc navi.
Dealer-Modus:
- Auto in Bereitschaftsmodus schalten
- Radio aktivieren
- In die Systemeinstellungen → Versionsinfo gehen (langer Druck auf die Setup Taste oder über den Touchscreen Einstellungen → System .. navigieren)
- Lautstärke auf 7 einstellen, dann rechts unten, überhalb der Medienanzeige/Unterhalb des Chipsymbols auf den Bildschirm tippen
- Lautstärke auf 3 einstellen, dann wieder auf dieselbe Stelle tippen
- Lautstärke auf 1 einstellen, und ein drittes mal auf die Stelle tippen
- Es erscheint eine Bildschirmtastatur zur Passworteingabe (das Passwort ist "2400") - mit OK bestätigen.
- Warnhinweis dass nur autorisierte Personen das Menü verwenden dürfen und das Hyundai für nix verantwortlich ist bestätigen
- Im Diagnosemenü den Punkt "Connected Car-Dienst" anklicken
- im CCS menü (connected car services) die Schaltfläche "Netzwerk neustarten" antippen und das Popup bestätigen (Das heißt "Alle Einstell. zurücksetzen", aber da gehen keine Einstellungen verloren, Factory reset wäre ein extra Punkt) - Empfangsbalken sollten dann sofort verschwinden
- Den Dealer-Modus durch mehrmaliges Drücken der Zurück taste unten links verlassen.
Fertig - nach ein paar Sekunden hat Bluelink wieder eine Verbindung/Empfangsbalken sind wieder da und alles funktioniert wieder wie es soll!
Der im TSB (technical service bulletin), also der verlinkten Arbeitsanweisung für Werkstätten enthaltene Schritt für den Factory Reset ist nicht notwendig (da würden alle Einstellungen verloren gehen, also gespeicherte Adressen, Sender, gekoppelte Geräte, …)
FYI: bei mir war vor dem Zurücksetzen als auch danach der Netwerkstatus auf "Roaming", genau wie Voice,SMS/DataStatus - auch hier Roaming/Roaming - EID vorher als auch nacher ERROR und PRL-Version und MSISDN waren beide "--" - das heißt also nix.
hallo
Habe nach deiner Beschreibung ( Danke dafür)
Den Dealer Modus bei mir geöffnet
Aber im Diagnose Modus steht bei mir nicht
( auch nicht laden )
Ich komme da irgendwie nicht weiter
Kannst du mir noch ein Tipp geben
Habe den alten Kona (2020 Hybrid)
Habe schon alles Probiert aber mein Bluelink ist ohne Funktion ( seit Wochen )
Nach den Umstellungen in den BluelinkVerträgen: Hast Du übehaupt noch Bluelink?
Vg Björn
Nach den Umstellungen in den BluelinkVerträgen: Hast Du übehaupt noch Bluelink?
Vg Björn
Nein noch kein Abo abgeschlossen .. habe mit hyundai gesprochen .. aber es müsste ja min. Die Lite version funktionieren ( 10 jahre kostenlos ) bei hyundai gibt es nur die möglichkeit überkreditkarte zu bezahlen .. ( nicht im Besitz solcher ) und die Antworten von hyundai dauer immer wochen / Monate !! würdeja auch ein Abo abschliessen aber ich komme weder mit Handyapp noch im Auto weiter..
Ich komme da irgendwie nicht weiter
Kannst du mir noch ein Tipp geben
Habe den alten Kona (2020 Hybrid)
Leider habe ich da keine weitere Hinweise zum Menü - Diagnose hast du ja in den Fotos gezeigt, und ich denke bei Navigation wird man nur die detaillierte Position und Satellitenlock-info finden.. Wenn überhaupt dann vielleicht über den Factory-reset, aber k.A. ob da eine Abfrage kommt was man zurücksetzten will, oder ob da ohne weitere Abfrage alle Profile, gespeicherten Adressen, etc. gelöscht werden. Das würde ich also nicht wirklich empfehlen.
Bei den alten Konas sollte der Reset per Büroklammer o.ä. rechts unten im Rahmen des Bildschirms helfen, wenn das nicht hilft, dann würde ich eher die Batterie abklemmen bevor ich den Factory-reset ausprobieren würde. Aber wie Björn geschrieben hast: bei der alten Flotte waren 5 Jahre Bluelink inklusive, das wird also einfach abgelaufen sein (wie ist den der Status in der App?)
Die 10 Jahre Lite gibt es für die neuen Fahrzeuge, nach 2024 (wobei es Bluelink Lite zumindest für die erste SX2 Modelle mit 3-Jahre Pro aus Kulanz noch dazu gibt, siehe Informationen zu Bluelink und Hyundai Account und die Ergänzung ein paar Kommentare später)
Also mal in der App schauen, "Mehr" → Benutzereinstellungen → Abo-Informationen (oder bei mehreren Fahrzeugen Mehr → Fahrzeug auswählen → <details zum Fahrzeug> → Abo-Informationen. Wenn da nix von Bluelink Lite steht, dann liegts nicht am Fahrzeug.
Also das mit der Büroklammer habe ich schon öfters probiert ohne erfolg
Aber das es nach 5 Jahren abgelaufen ist macht schon mehr sinn ( bei altem Kona )
Hatte mit Hyundai auch vorher geschrieben .. aber die Antwort dauert so lange so ..das ich
In der Zwischenzeit abgeschaltet wurde .. habe auch schon bei hyundai Angerufen ..
Die meinten das ginge nur per Mail an Bluelink europe .. und dort bin schon wieder am warten seit Wochen .. werde mich wohl in gedult üben müssen und ohne den bluelink service fahren müssen( zum glück fährt es noch 😊und wurde da nicht auch abgeschaltet 😎
Danke mit der Anleitung konnte ich mein Problem aus Thread Kona SX2 - Bluelink verbindet sich seit ein paar Tagen nicht mehr lösen
Hallo
Also ich habe immer noch keine Antwort von Hyundai Bluelink aber ich habe es erneut Probiert ( schon 20-30mal durchgeführt )
Habe alles gelöscht ( App und Account ) und wieder Probiert und jetzt ging es auf einmal wieder( ich konnte mich neu Anmelden)
Aber die Zahlungsmittel die Hyundai versprochen hatte wurde nicht erweitert )
Habe Dan ( schnell) im Store ein Update abgeschlossen .. und habe jetzt 3 Wochen ein Probe Abo was dann übergeht ( da schon bezahlt) in ein Jahres Abo .. und es funktioniert erstmal wieder alles ( nur meine ganzen Daten sind weg )
