Ideen schon, die mögen vielleicht aber etwas abstrus klingen. Strukturierte Analyse:
Fehlerquellen:
- Das Auto erfasst keine Fahrtdaten
- Das Auto sendet keine Fahrtdaten
- Das Auto sendet, aber die Daten werden nicht verarbeitet
- Das Auto sendet und HY verarbeitet, aber die Daten sind falsch zugeordnet
- Die Daten liegen auf dem Server im richtigen Account vor, aber werden nicht zu App übertragen
- Die Daten werden zu App übertragen, aber nicht angezeigt
Du kannst eigentlich nur ganz vorne und ganz hinten suchen. Einen Teil hast Du schon geprüft, das lasse ich weg.
Im Auto:
- Erfasst das Auto die Fahrten korrekt?
- Wird das Senden durch eine Einstellung verhindert? Vielleicht auch, weil irgendeine Datenschutzerklärung nicht zugestimmt ist?
- Wird das Senden durch einen temporären Softwarefehler verhindert? Dagegen könnte der Reset helfen.
In der App:
- Ist das bestehende Gerät mal neu gestartet?
- Was passiert auf einem anderen Gerät, wenn Du das gleiche Account nutzt?
- Hilft dann eventuell, die App mit Daten auf dem jetzigen Gerät entfernen und neu Einrichten?
Das Account:
- Was passiert, wenn Du ein weiteres Profil mit einem neuen Account nutzt? Das kann einen Hinweis auf den Weg dazwischen geben.
Wenn der Fehler hart im Auto liegt, also mit einem Reset nicht zu beheben ist, muss der FHH helfen.
Wenn der Fehler zwischen Auto und App liegt, muss der BlueLink Support helfen. Alternativ kannst Du auch Dein bestehendes Account löschen und neu Anlegen oder ein neues Account mit einer neuen E-Mail-Adresse nutzen. Ob das Löschen oder ein neues Account für Dich befriedigend ist oder ob Du lieber den Fehler im bestehenden Account behoben haben möchtest ist Deine Entscheidung.
Viel Erfolg!