Bluelink - Kein verknüpftes Konto vorhanden, obwohl Konto bereits verknüpft ist - Lösung?

Hallo,

ich fahre seit gestern einen neuen KONA Elektro.

Habe nun ein Problem mit Bluelink.

Das habe ich gemacht:

Ich habe die Bluelink-App installiert und ein Bluelink-Konto angelegt.

Im Auto habe ich Profil "Fahrer 1" verwendet und meinen Vornamen eingetragen.

Die Bluelink-App wurde mit dem Profil "Fahrer 1" im Auto vebunden.

Habe beim Profil meine Handy-Nr. (+4915112345678) eingetragen und den Verifizierungscode senden lassen.

Habe den Verifizierungscode im Profil im Auto eingegeben.

Am Handy zeigt die Bluelink-App die Daten meines Autos an.

Ich kann z.B. die Klimatisierung ein- und ausschalten oder das Ladelimit ändern.

Aber im Profil im Auto steht bei "Bluelink-Konto verknüpfen": "Kein verknüpftes Konto vorhanden"

Versuche ich dann, ein Bluelink-Konto zu verknüpfen, kommt die Meldung "Das Konto ist bereits mit dem diesem Fahrzeug verknüpft." (ist wohl ein Übersetzungsfehler).

Hyundai_KONA_Einstellung Profil Fahrer 1.jpg  Hyundai_KONA_Einstellung Profil Fahrer 1 Bluelink-Konto bereits verknüpft.jpg

Auffällig ist, dass in der Bluelink-App beim Konto "Fahrer 1" steht und nicht mein Name.

Screenshot_Bluelink_Konto.png

Wenn ich in der Bluelink-App im Benutzerprofil auf "Einstellungen ansehen/ändern" klicke, kommt die Meldung "Es sind keine Daten von Ihrem Fahrzeug vorhanden".

Das Auto ist zu dem Zeitpunkt aus und steht verriegelt in der Garage (mehrfach getestet).

Screenshot_Bluelink_Profil_Einstellungen_Daten.png  Screenshot_Bluelink_Konto_keine_Daten.png

Wer kann helfen, das Problem zu lösen?

Gruß

meute

Zitat von tippex

3. Alle BlueLink Verbindungen im Auto löschen, zurücksetzen und es erneut versuchen. Bisherige Profileinstellungen gehen verloren.

4. Wie 3. aber anschließend ein neues Hyundai-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen und das Fahrzeug neu durch Hinzufügen der VIN (Vehicle Identification Number) verbinden.

Danke für die Infos.

4. hätte ich aber eher nicht in Betracht gezogen, weil das Hyundai-Konto nagelneu war.

Ich hatte vorher kein Konto. Der KONA Elektro ist mein erster Hyundai.

Es funktioniert aber jetzt.

Im Profil im Auto steht nun bei "Bluelink-Konto verknüpfen" mein Konto.

In der Bluelink-App im Benutzerprofil bei "Einstellungen ansehen/ändern" werden nun meine Einstellungen abgerufen.

Meine Lösung:

In der Bluelink-App bei

Benutzereinstellungen > Benutzerprofil > Einstellungen des Fahrerkontos beim Konto "Fahrer 1" auf [Entfernen] geklickt.

Das hat aber wohl nicht geklappt.

In der App stand lange die Info, dass versucht wird, das Konto zu entfernen.

Ich bin dann auf [Abbrechen].

Dann bin ich zum Auto.

Beim Profil im Auto habe ich Bluelink nicht entfernt.

Ich habe beim Profil im Auto bei "Bluelink-Konto verknüpfen" meine Handy-Nr. eingetragen und den Verifizierungscode senden lassen.

Das hat nun geklappt und der Verifizierungscode kam wieder beim Handy an.

Danach kam aber die Meldung, dass nun ein neues Konto verknüpft wird und alle alten Einstellungen verloren gehen.

Nun hat das System versucht, ein Backup einzuspielen, aber auf dem Hyundai-Server nichts gefunden. Ich hatte ja auch kein Backup.

Das Profil im Auto wurde nun resettet und ich habe von neuem alles einstellen müssen.

Aber viel war es ja eh nicht, was ich bisher angepasst habe.

Zitat von EXaXXion

Evtl. das falsche Konto erstellt? Es muss neuerdings ein Hyundai Konto erstellt werden und die neue BlueLink-App verwendet werden.

Hm? Kann ich mir nicht vorstellen.

Ich habe vor ca. 3 Wochen die Bluelink-App installiert und darüber den Hyundai Account erstellt.

Aber nun funktionert es ja bei mir.